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Política de entregas


Políticas de Entrega.

Los siguientes términos se aplican a todos los envíos realizados desde los Estados Unidos.

Los precios publicados de cada producto o artículo en la tienda en línea están libres de impuestos, y NO incluyen el costo de envío, a menos que sea expresamente indicado por una promoción en particular. En la medida en que el cliente realice sus selecciones, dependiendo de las características físicas del producto y del tipo de envío que elija, el sistema mostrará el costo del envío y lo agregará automáticamente al precio del producto. El Costo de Envío se calculará a partir del Peso Bruto o Peso Volumétrico del producto expresado en libras y multiplicado por las tarifas oficialmente publicadas en el Sitio, dependiendo del tipo de envío y del Peso Bruto o Volumétrico de la carga. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y en ningún caso pueden combinarse con promociones de otros medios que los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable en el país de destino donde se pueda entregar la orden, cumpliendo con las localidades (provincias, estado, municipios, etc.) que se solicitan según el alcance de las empresas postales y de paquetería.

País de destino: En caso de que el cliente proporcione una dirección que no se encuentra, o cualquier otra información de manera incorrecta, asumirá los posibles costos adicionales que esto pueda implicar; por lo tanto, su envío quedará bajo su propio riesgo. El Cliente garantiza que toda la información requerida por la Compañía y proporcionada por el cliente es exacta, oportuna y contiene toda la información requerida para que la Compañía pueda realizar sus tareas. Cualquier error u omisión por parte del Cliente será responsabilidad exclusiva del Cliente.

El cliente viene obligado a conformar sus envíos de acuerdo a lo aprobado y establecido en la legislación aduanal vigente, tanto del país de origen como del país de destino. El cliente asumirá toda la responsabilidad ante los artículos que sean decomisados o no entregados en el país de origen o de destino por no cumplir lo establecido por la Ley Aduanal, tanto en cantidad, como en calidad, como en los tiempos establecidos. La persona natural o jurídica que reciba las cargas en el país de destino deberá hacer los pagos por concepto de manipulación, aranceles y otros, que no están incluidos en el servicio de Envíos Caracol.

Todos los envíos realizados por la Compañía y / o nuestros proveedores estarán debidamente embalados, sellados y marcados; En caso de que su pedido sea entregado con daños físicos, debe agregar inmediatamente una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete muestra signos de abuso (caja abierta, golpe, perforado, húmedo, etc.). Tenga en cuenta que recibe el paquete tal como está, aceptará conforme el mismo. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite ingresar dicha nota en el manifiesto de entrega, NO DEBE recibir el paquete.

Si sospecha que la caja que le entregó el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que compró, ya sea por peso o por el tamaño del paquete, NO debe recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería las razones e informarnos inmediatamente para poder aclarar su solicitud. Una vez recibido por usted o alguien en la dirección de entrega, usted tiene veinticuatro (24) horas para reportar anomalías por daños físicos o faltantes en su orden, después de este período no se aceptará ningún cambio o queja.

Todos los productos que se comercializan en el sitio web www.envioscaracol.com se entregan en su embalaje original del fabricante o similar. A excepción de las motocicletas eléctricas y algunos otros artículos específicos, la gran mayoría de todos los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea se comercializan en el mercado norteamericano y, por consiguiente, poseen los atributos de calidad de este mercado. La Compañía renuncia y todas las garantías en cualquier forma y, y el Cliente puede mirar sólo al fabricante original para cualquier recurso, en su caso.

 Área de distribución.

Entregamos a ubicaciones en el país de destino donde hay cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicios. En las entregas por paquetes, dependemos totalmente de las condiciones del país y del servicio de paquetería, así como de las condiciones climáticas y las áreas de riesgo de cada entidad. La dirección completa y completa y la información de contacto se requiere para la propiedad y entrega oportuna de paquetes.

Declaraciones:

Pagos con depósito o transferencia.

En esta modalidad, los productos que están en stock se envían generalmente en 5 días laborales (de lunes a viernes) una vez que su depósito se ha verificado y su orden se libera. No es necesario que envíe una prueba de su depósito o transferencia, en caso de aclaración, un ejecutivo de ventas se pondrá en contacto con usted para solicitar más información sobre su pago. Tenga en cuenta que, si su depósito es por cheque de otro banco diferente de BB & T, el pago se acredita al siguiente día hábil al mediodía. Una vez que su pago haya sido acreditado en nuestra cuenta se procederá a liberar su pedido.

Para hacer sus pagos en efectivo, debe presentarse en las oficinas de Envíos Caracol. Las emisiones de los pedidos cuando los pagos se hacen en efectivo se ejecutan inmediatamente después de la recepción del dinero.

Pagos con tarjetas de crédito o débito

En este modo, los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que realiza la colección liberen su pago. Normalmente es el siguiente día hábil después de su pago. Envío Caracol se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos solicitados por el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y / o prueba de dirección, y otros documentos que demuestren su identidad únicamente con el propósito de verificar la parte apropiada.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, Envíos Caracol utiliza los servicios de Banamex para la recopilación y validación de información de clientes. Envíos Caracol sólo envía la información del cliente con el tercero (en este caso, Banamex y sus afiliados) para procesar el pago realizado y, en su caso, notificar a Caracol de la autorización de la transacción. Envíos Caracol estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será enviada a un tercero para su validación y autorización. En caso de falta de documentos solicitados, su pago será revertido. En caso de que el cliente solicite una devolución de un paquete correctamente entregado y firmado, la Compañía tiene todo el derecho de solicitar indemnización por daños y perjuicios contra el impago indebido. El cliente acepta las disposiciones del lugar y de honorarios de abogados establecidas en este documento en el caso de un incidente de este tipo.

Entregas en stock:

Recogida en almacén o almacén de aduana.

El pedido debe ser recogido dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles después de que el destinatario sea notificado de que está listo para la recolección, de lo contrario el artículo puede perderse y / o el pedido puede ser retirado de la zona de almacenamiento. Es importante (y su obligación) que nos notifique si no puede recoger su pedido dentro de ese plazo para coordinar una posible reprogramación de la entrega.

La dirección del almacén, el número de referencia y las direcciones para la entrega se le notificará por correo electrónico una vez que su pago sea verificado, y se haga la liberación de la orden.

Para la entrega en el almacén de depósito, se le pedirá que presente una identificación oficial (documento o documento de identidad, o pasaporte) a la persona en cuyo nombre se destina la carga. Esta medida tiene el único propósito de entregar la orden únicamente a la persona autorizada.

En todos los casos GRUPO CARACOL INC asegura la entrega de la carga en su destino si los clientes facilitan las direcciones y los datos de los destinatarios sin ningún error y no se producen las causas de fuerza mayor ya explicadas. Por supuesto, dentro de los rangos antes mencionados, la fecha efectiva de entrega siempre dependerá en gran medida de las condiciones logísticas del país de destino y de la ubicación seleccionada por el cliente, así como de otros factores climatológicos, infraestructuras, etc.

NORMAS DE TIEMPO PARA LA ENTREGA DE CUBA. -

Desde su compra, Envíos Caracol desencadena un importante conjunto de procesos que forman parte de la Cadena Logística, los cuales son controlados en tiempo real a través de nuestros sistemas informáticos, desde la adquisición de los productos pedidos hasta la entrega de los mismos al destinatario final. Envíos Caracol mantiene relaciones comerciales con compañías norteamericanas y de otras nacionalidades, que tienen representación legal en Cuba y que poseen todos los permisos establecidos por los gobiernos de los Estados Unidos, de sus países de origen y de la República de Cuba para llevar a cabo esta actividad. Estas empresas tienen contratos debidamente firmados con las más importantes empresas estatales cubanas especializadas en esta actividad.

Sin embargo, el desarrollo logístico en la isla sigue siendo muy incipiente, y ocasionalmente hay "cuellos de botella" que amenazan los tiempos de entrega. No obstante, ENVIOS CARACOL, ha establecido Normas de Tiempo para la entrega de los productos en Cuba en condiciones normales. Asimismo, en caso de fuerza mayor, Envíos Caracol pudiera solicitudes de cancelación del servicio por parte de los clientes si los artículos no han sido entregados correctamente después de seis meses de haber comenzado el servicio, siempre que la carga no esté en tránsito o en el país de destino. En tales casos, como norma, no se harán devoluciones del dinero pagado por el cliente, sino que el saldo quedará como crédito disponible a favor del cliente para ser utilizado en nuevos servicios.

Los tiempos establecidos, desde que el pago por nuestros servicios se acredita en la cuenta bancaria de Envíos Caracol hasta que el producto se declare listo para su entrega en Cuba y se comunique al destinatario final, son los siguientes:

· POR MARÍTIMA: Entre treinta y cinco (35) y noventa (90) días hábiles.

· POR AIRE: Entre quince (15) y cuarenta y cinco (45) días hábiles.


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